Política de Entrega

Política de Entrega

A Particolare, inscrita no CNPJ 09.568.721/0001-77, possui loja física localizada na cidade de São Paulo/SP, no bairro Panamby.

Trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência em todas as etapas do processo.

Formas de Envio

Nossas entregas são realizadas por meio de:

• Correios
• Loggi e Jadlog
• Motoboy (disponível para algumas regiões da cidade de São Paulo)

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

O prazo informado no frete começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado da nossa expedição.

Prazo de Envio do Pedido

Pedidos realizados até às 18h, de segunda a sexta-feira, serão enviados no próximo dia útil.

Pedidos realizados após esse horário serão enviados em até 2 dias úteis.

A confirmação de pagamento costuma ocorrer rapidamente, porém a postagem do pedido pode ocorrer dentro do prazo de até 2 dias úteis após a aprovação.

Procedimento de Entrega

• O recebimento do pedido pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínio, recepcionistas ou familiares.
• As transportadoras realizam até três tentativas de entrega, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas, o pedido será encaminhado para uma unidade de distribuição da transportadora na sua cidade.
• Se o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora, ele será devolvido ao nosso endereço de remessa.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras.

Para consultar:

1. Insira o CEP de entrega no campo indicado.
2. Clique em “Calcular frete
3. O sistema apresentará as opções disponíveis com valores e prazos estimados

O cálculo considera:

• Peso e volume dos produtos
• Distância até o endereço de entrega

Recomendamos sempre verificar se o CEP informado está correto antes de finalizar o pedido.

Retirada em Loja

Caso prefira, você pode optar pela retirada em nossa loja física.

O pedido ficará disponível em até 2 horas após a emissão da nota fiscal.

No momento da retirada será necessário informar:

• Número do pedido
• Nome do comprador
• Documento de identificação

Entrega por Motoboy

Disponível apenas para algumas regiões da cidade de São Paulo.

Ao finalizar a compra, você deve escolher a RETIRADA EM LOJA, e nos acionar através do whatsapp para agendarmos sua entrega VIA MOTOBOY. Esse serviço é terceirizado e tem um custo fixo de 20,00.

Informações importantes:

• Entregas realizadas de segunda a sexta-feira
• Prazo de entrega de até 1 dia útil após a aprovação do pagamento

Quando Recusar o Produto

Todos os pedidos são enviados devidamente embalados, identificados e preparados pela equipe da Particolare.

No momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento caso identifique:

• Embalagem aberta, violada ou danificada
• Produto avariado, quebrado ou com danos aparentes
• Produto em desacordo com o pedido realizado

Caso o produto seja recebido mesmo assim, entre em contato imediatamente com nosso setor de atendimento.

Atendimento

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: atendimento disponível em horário comercial.